Служба 112: как правильно вызвать «Скорую»

В ситуации, когда речь идет о здоровье близких и нужна срочная медицинская помощь, главное - знать, куда обращаться и как правильно общаться с оператором системы 112.

Сообщите оператору системы 112, что у вас проблема, требующая немедленного реагирования. Сообщите о характере вашего вызова: нужна скорая медицинская помощь. Оператор попросит вас ответить на некоторые вопросы о пациенте или пострадавшем:

- номер телефона, с которого звоните (это необходимо в случаях разъединения звонка, чтобы связаться с вызывающим и уточнить информацию, которую не успели записать);

- пол больного;

- приблизительный возраст;

- что случилось;

- когда случилось;

- какие проявления заставили вызвать «Скорую»;

- что вы предприняли;

- адрес, где находится больной (в случаях нахождения больного на улице необходимо указать четкие ориентиры; в случаях вызова на квартиру указать: место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этажа, кодового замка);

- фамилию вызывающего.

Четкие и полные ответы на данные вопросы помогут бригаде «Скорой» быстрее приехать к больному или пострадавшему.

После того как ваш вызов передадут в службу скорой помощи, диспетчер «03» сам решит, какую бригаду к вам направить. На многих подстанциях помимо линейных бригад существуют специализированные бригады. Это может быть: кардиологическая, педиатрическая, психиатрическая бригада и т. д. Для того чтобы диспетчеру было проще разобраться, какой специалист нужен по конкретно вашему вызову, надо четко и правильно сообщать о случившемся.