Ответы на все вопросы

В Едином контакт-центре Пенсионного фона России можно быстро и легко получить ответы на все интересующие вопросы, связанные с мерами социальной поддержки.

В частности, граждане пенсионного возраста могут обратиться за информацией по поводу пенсий, льгот и социальных выплат. Также можно задать все интересующие вопросы, связанные с оформлением справок и документов, использованием электронных сервисов.

Единый контакт-центр запущен в рамках проекта «социальное казначейство», консультации проходят по телефону 8-800-6000-000 и в онлайн-чате. На первой линии на обращения отвечает виртуальный помощник. Он помогает получить информацию по самым популярным типовым запросам. Например, о том, как получить СНИЛС или сменить способ доставки пенсии. При необходимости получения детальной информации виртуальный помощник переводит вызов на оператора. К Единому контакт-центру подключены не только специалисты Пенсионного фонда России, но и других ведомств: Роструда, Фонда социального страхования, медико-социальной экспертизы.